Syarat & Ketentuan

01Pemesanan & Booking Slot

Pemesanan slot trip dilakukan dengan ketentuan berikut:

• Membayar deposit (DP) sebesar 50% dari harga paket untuk mengamankan slot.
• Melampirkan foto Paspor / KTP untuk semua penumpang.
• Jika ada anak yang belum memiliki KTP, dapat menggunakan KIA (Kartu Identitas Anak) atau Kartu Keluarga (KK).

02Pelunasan

Pelunasan paket trip dilakukan maksimal H-3 (tiga hari) sebelum keberangkatan trip.

03Reschedule (Penjadwalan Ulang)

Pengajuan reschedule dapat dilakukan maksimal 30 hari (H-30) sebelum trip.

04Pembatalan (Cancel)

Ketentuan pembatalan trip:

• Pembatalan oleh tamu lebih dari 7 hari sebelum trip — karena alasan apapun, deposit (DP) dinyatakan hangus.
• Pembatalan oleh tamu kurang dari 7 hari sebelum trip — tamu tetap wajib melakukan pembayaran penuh (100%).
• Oper slot — paket trip yang sudah dipesan dapat digantikan oleh keluarga atau kenalan tamu (tamu mencari pengganti sendiri).
• Pembatalan oleh pihak travel/operator — apabila terjadi cuaca buruk atau gelombang tinggi sehingga ada larangan berlayar dari Syahbandar Kapal atau BMKG, tamu dapat melakukan reschedule dalam jangka waktu 1 tahun sejak surat edaran larangan berlayar dikeluarkan.

05Pergantian Kapal

Apabila terjadi kerusakan mesin atau kerusakan kapal dari pihak operator kapal, maka akan dicarikan solusi kapal pengganti dengan tipe minimal sama dengan kapal yang dipesan.

06Destinasi Tentatif

Destinasi atau rute yang dikunjungi bersifat tentatif / tidak terikat, menyesuaikan dengan kondisi cuaca di lapangan dan pertimbangan keselamatan. Guide kami akan selalu mengupayakan timing dan rute terbaik untuk setiap trip.

07Persetujuan

08Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait syarat & ketentuan atau pemesanan trip, silakan hubungi:

• WhatsApp: +62 895-6341-57789 (jam kerja 07.00–21.00 WIB)
• Email: basabasitrip@gmail.com
• Instagram: @basabasitrip