Syarat & Ketentuan

01Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Basa Basi Trip (selanjutnya disebut “Kami” atau “Penyelenggara”) dengan setiap individu (selanjutnya disebut “Peserta” atau “Kamu”) yang melakukan pemesanan atau menggunakan layanan perjalanan yang kami sediakan.

Layanan yang tercakup dalam ketentuan ini meliputi:

• Open Trip Labuan Bajo (Sailing Komodo National Park)
• Open Trip Karimunjawa (Island Hopping)
• Paket Special Trip Flores (Waerebo, Nuca Molas, dan destinasi lainnya)
• Private Charter dan paket perjalanan custom lainnya

Dengan melakukan pemesanan melalui WhatsApp, media sosial, atau saluran komunikasi lainnya, Peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

02Prosedur Pemesanan dan Konfirmasi

Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp ke nomor +62 857-1354-1147 atau melalui saluran resmi Basa Basi Trip lainnya. Pemesanan dianggap sah setelah memenuhi tahapan berikut:

1. Peserta menghubungi kami dan menyatakan minat untuk bergabung pada tanggal trip tertentu
2. Kami mengkonfirmasi ketersediaan slot pada tanggal yang diminta
3. Peserta mengirimkan data diri lengkap (nama sesuai KTP/paspor, nomor WA aktif, kota asal)
4. Peserta melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan
5. Kami mengirimkan bukti konfirmasi booking via WhatsApp

03Pembayaran

Ketentuan pembayaran berlaku sebagai berikut:

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang dikonfirmasi oleh tim kami. Bukti transfer wajib dikirimkan via WhatsApp setelah melakukan pembayaran.

04Kebijakan Pembatalan oleh Peserta

Jika Peserta membatalkan keikutsertaan, kebijakan pengembalian dana (refund) berlaku berdasarkan waktu pembatalan sebelum tanggal keberangkatan:

Peserta yang ingin mengalihkan slot kepada orang lain harus memberitahu kami minimal 3 hari sebelum keberangkatan dan mendapatkan persetujuan tertulis (via WhatsApp) dari tim kami.

Proses refund akan dilakukan dalam waktu 7 hari kerja setelah pembatalan dikonfirmasi, melalui rekening bank yang sama dengan rekening pengirim pembayaran.

05Pembatalan oleh Basa Basi Trip

Kami berhak membatalkan atau menunda trip apabila terjadi kondisi berikut:

• Cuaca buruk atau kondisi laut yang tidak aman (ombak tinggi, angin kencang, badai)
• Perintah atau larangan dari otoritas terkait (Taman Nasional, BMKG, Syahbandar)
• Jumlah peserta yang terdaftar tidak memenuhi minimum keberangkatan (minimal 4 orang untuk open trip)
• Keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, pandemi, atau kondisi darurat nasional
• Kondisi teknis kapal yang mengancam keselamatan peserta

Dalam hal pembatalan oleh pihak kami:

• Peserta akan diberikan opsi reschedule ke tanggal lain tanpa biaya tambahan apapun
• Atau pengembalian dana penuh (100%) dari total pembayaran yang telah diterima
• Kami akan memberikan notifikasi pembatalan sesegera mungkin via WhatsApp

06Ketentuan Keberangkatan

Peserta wajib memperhatikan ketentuan berikut terkait keberangkatan:

• Hadir di titik kumpul (meeting point) sesuai waktu yang telah dikonfirmasi. Keterlambatan lebih dari 30 menit tanpa pemberitahuan dianggap membatalkan keikutsertaan tanpa refund
• Membawa kartu identitas asli (KTP/paspor) yang masih berlaku
• Tidak dalam kondisi mabuk atau di bawah pengaruh zat terlarang
• Mengikuti seluruh briefing keselamatan yang diberikan oleh Guide dan Kapten Kapal
• Mematuhi semua peraturan yang berlaku di Taman Nasional Komodo dan kawasan wisata yang dikunjungi

Kami berhak menolak keberangkatan peserta yang kondisi fisik atau perilakunya dinilai dapat membahayakan diri sendiri atau peserta lain.

07Tanggung Jawab dan Batasan Kewajiban

Basa Basi Trip bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan kapal, guide, dan fasilitas sesuai paket yang dijanjikan
• Memastikan keselamatan peserta selama perjalanan berlangsung
• Memberikan informasi yang akurat terkait itinerary dan fasilitas trip

Basa Basi Trip tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan atau kerusakan barang bawaan pribadi peserta
• Biaya medis atau evakuasi yang timbul akibat kondisi kesehatan yang sudah ada sebelum trip
• Keterlambatan transportasi umum (pesawat, kereta, bus) yang menyebabkan peserta tidak dapat mengikuti trip
• Perubahan itinerary yang disebabkan oleh kondisi cuaca, arus laut, atau keputusan otoritas setempat
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari perubahan jadwal trip

08Kesehatan, Keselamatan, dan Kondisi Fisik

Demi keselamatan bersama, Peserta wajib memperhatikan hal-hal berikut:

• Memiliki kondisi fisik yang cukup untuk mengikuti aktivitas trip (trekking, snorkeling, naik-turun kapal)
• Memberitahu kami terlebih dahulu apabila memiliki kondisi medis tertentu, alergi, atau keterbatasan fisik
• Membawa obat-obatan pribadi yang diperlukan (obat mabuk laut, obat rutin, dll)
• Wanita hamil dengan usia kandungan di atas 3 bulan wajib mendapatkan izin dokter sebelum mengikuti trip laut
• Anak-anak di bawah 7 tahun hanya diperbolehkan ikut dengan persetujuan khusus dari kami

Kami menyediakan P3K dasar dan life jacket untuk seluruh peserta. Namun kami tidak menyediakan layanan medis profesional di atas kapal. Dalam kondisi darurat medis, kami akan menghubungi layanan darurat terdekat dan membantu proses evakuasi.

09Asuransi Perjalanan

Basa Basi Trip tidak menyertakan asuransi perjalanan dalam paket yang kami tawarkan. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan setiap Peserta untuk:

• Membeli asuransi perjalanan pribadi sebelum keberangkatan
• Memastikan asuransi mencakup kegiatan olahraga air (snorkeling, trekking) dan evakuasi medis
• Menyimpan nomor darurat asuransi dan menyampaikannya kepada Guide sebelum trip dimulai

10Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di website basabasitrip.id, termasuk namun tidak terbatas pada teks, foto, desain, logo, dan video, adalah milik Basa Basi Trip dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

Terkait dokumentasi (foto/video) yang diambil selama trip:

• Dokumentasi yang dibuat oleh fotografer/videografer kami menjadi hak milik Basa Basi Trip dan dapat digunakan untuk keperluan promosi
• Dengan mengikuti trip, Peserta memberikan izin kepada kami untuk menggunakan foto/video yang menampilkan Peserta untuk keperluan promosi non-komersial
• Peserta yang keberatan untuk difoto/divideo wajib memberitahu Guide sebelum trip dimulai
• Dokumentasi pribadi Peserta selama trip sepenuhnya menjadi hak milik Peserta yang bersangkutan

11Penyelesaian Sengketa

Apabila terdapat perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan Basa Basi Trip, para pihak sepakat untuk:

1. Menyelesaikan perselisihan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat melalui komunikasi langsung via WhatsApp atau email dalam waktu 14 hari kerja
2. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui mediasi oleh pihak ketiga yang disepakati bersama
3. Sebagai upaya terakhir, perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia

Untuk menyampaikan keluhan atau sengketa, hubungi kami melalui:

• WhatsApp: +62 857-1354-1147
• Email: basabasitrip@gmail.com

12Perubahan Ketentuan

Basa Basi Trip berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas halaman ini.

Peserta disarankan untuk membaca kembali Syarat & Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.